行业痛点
传统人工质检只能抽检3-5%的通话，大量服务问题被遗漏。且人工质检主观性强，标准不统一。
AI解决方案
AI质检官自动分析100%的通话录音和在线对话，从服务态度、话术规范、合规风险、解决效果四个维度打分。
核心能力
支持实时质检（通话中预警）、批量质检（日处理10万+条）、专项质检（投诉溯源）、趋势分析（周报月报）。
效果数据
上线后服务违规率下降72%，客户投诉率降低45%，质检人力成本节省80%。
关于玉祥客服中心：成立于2016年，是国内领先的五星级客户服务提供商，拥有500+专业客服团队，服务覆盖全球六语种，累计服务客户超50万。