峰会背景
2026亚太客服峰会在新加坡举办，汇聚了来自15个国家和地区的800+客服行业领袖，是亚太地区最具影响力的行业盛会。
演讲精华
王志远总监提出：纯AI和纯人工都是极端，AI+人工的协作模式才是客服行业的第三条道路，也是最高效的道路。
实战数据
玉祥三年AI落地数据显示：AI处理占比从20%提升至60%，人工坐席效率提升3倍，客户满意度反而上升了2.5个百分点。
行业反响
演讲引发热烈讨论，多家国际企业现场表达合作意向，希望引入玉祥的AI+人工协作模式。
关于玉祥客服中心：成立于2016年，是国内领先的五星级客户服务提供商，拥有500+专业客服团队，服务覆盖全球六语种，累计服务客户超50万。