2026年8月5日，上海——为满足日益增长的国际客户需求，玉祥客服中心今日正式宣布开通德语、法语服务通道。至此，玉祥客服已支持中文（简/繁）、英文、日文、韩文、德文、法文六种语言，成为国内少数具备六语种服务能力的客服企业。
🌍 欧洲远程站点同步启用
配合新语种上线，玉祥客服在德国法兰克福和法国巴黎设立了远程客服站点，招募当地母语客服专员30名，实现欧洲时区（CET）的全天候覆盖。中国总部与欧洲站点通过统一的智能工单系统协同工作，确保服务标准一致。
📊 全球化数据一览
- 服务语种：6种（中/英/日/韩/德/法）
- 覆盖时区：UTC+8 至 UTC+1 全时段
- 海外站点：法兰克福、巴黎、东京、首尔
- 海外客服：80+ 母语级专员
- 服务客户：累计服务海外客户5万+
🎯 为何瞄准欧洲市场？
据海关总署数据，2026年上半年中国对欧出口同比增长12.3%，跨境电商欧洲市场规模突破800亿欧元。语言壁垒是出海企业面临的最大客服挑战之一——60%的欧洲消费者表示更愿意用母语获得售后支持。
"我们看到大量中国品牌在进军欧洲时，客服环节成为体验短板。玉祥的六语种能力，正是为了填补这个缺口。"——玉祥客服海外市场总监表示。
📅 下一步计划
玉祥客服计划于2027年Q1开通西班牙语和葡萄牙语服务，同步在马德里和圣保罗设立站点，完成对欧洲和拉美主要市场的全覆盖。届时将形成"亚欧美"三洲联动的全球客服网络。
关于玉祥客服中心：成立于2016年，是国内领先的五星级客户服务提供商。2026年服务范围已覆盖全球六大语种，拥有500+专业客服团队，累计服务客户超50万。